為落實中國證監會“理性投資、從我做起”投資者教育專項活動部署,提升證券公司投教投保一線人員為投資者服務的綜合能力,上交所自2017年9月起舉辦證券行業首次“投教新銳”展播活動。本次活動有80余家證券公司積極參與,涌現出一批在投資者教育與保護等方面有理想、有力量、有作為的先進典型,人民網、新浪網開設的“投教新銳”展播專欄總閱讀量達290萬。近期,上交所結合外部專家評委意見和視頻閱讀量,評選出“2018年投教新銳百強”。
服務“新”、技能“銳”
“投教新銳百強”可謂“藏龍臥虎”,在投資者教育和保護工作中,充分體現出“新銳”所代表的“創新性”和“銳利性”。
擔任本次活動的專家評委普遍表示,“投教新銳的一線故事給他們留下了深刻印象。有手繪投教作品的‘創作能手’,為枯燥的知識講解賦予情感溫度;有熟諳心理諮詢技能的‘心靈導師’,啟發投資者以平和的心態、理性的思維參與證券投資;有編寫投教書籍的‘寫書達人’,引導投資者認識市場和人性,增長經驗和智慧;有盲人投資者的‘貼心夥伴’,製作語音形式的特殊投教材料,揭示非法證券活動的陷阱。本次活動在讓投教故事走進千家萬戶的同時,也引導投教投保工作人員見賢思齊、比學趕超。”
“投教新銳百強”不僅包括證券公司總部投教管理人員、分公司及營業部總經理、在基層直接為投資者提供服務的“投資顧問”、“客服經理”和營業部櫃員,還有客服中心、投教工作組等團隊集體。崗位不同、經驗各異,卻都肩負著引導投資者樹立理性投資理念、增強自我保護意識、為投資者保駕護航的共同使命。
如園丁般耕耘的“潤物細無聲”
證券公司是投資者教育與保護中的關鍵一環。投資者適當性管理的實施、原創性投教作品的推出、投教活動的實施,都和證券公司投教投保人員的工作息息相關。他們在投資者教育和服務的長征路上,發生了哪些故事?又有哪些心裏話想對投資者訴説?“投教新銳”展播活動為廣大投教投保人員提供了展示風采和才華的平臺,激發了他們持續開展投教工作的積極性、主動性和創造性。
“投教新銳百強”來自全國25個省、自治區、直轄市。有的“投教新銳”長期耕耘在貧困地區,甚至一邊幫助農民勞作、一邊介紹投資知識。他們説,“我們這裡條件艱苦,經濟基礎差,投資者把辛苦打拼積攢的資金投入到市場。投資者對投資知識的渴望,對我們工作的信任,促使我們把投資者教育作為一種自覺的‘良心行動’,就想幫幫他們。”有的“投教新銳”是由漢、維、回、哈薩克族等多民族工作者組成的“投教工作組”,他們啟示投資者,投資就像新疆的綠洲和沙漠,一邊是收益、一邊是風險;有的“投教新銳”把自己比作“教育工作者”,或許,證券市場正是有這些園丁澆灌,才更加健康穩定有序發展。
本次活動開展以來,多家證券公司通過網站、微信、投教基地、線下活動等方式全方位、立體式宣傳推廣,推動全行業掀起了“學習投教好榜樣、傳遞服務正能量”的熱潮,讓平凡的崗位體現出不平凡的意義。
近年來,上交所通過推動證券公司建立投教聯絡人工作機制,組織“做理性的投資人”“我是股東”等品牌活動,開展相關業務培訓等,引導證券公司持續提升投教投保工作實效。“投教新銳百強”只是一線投教投保工作人員的代表,他們把困難的事情拆分做、簡單的事情認真做、認真的事情堅持做,用專業和真誠服務投資者、回報投資者。未來,上交所將和廣大投教投保工作人員攜手並進,推動投資者權益保護工作踏上新臺階。